Polityka prywatności Kitvoryx

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kitvoryx – sklep z produktami kuchennymi działający na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator” lub „Kitvoryx”). Administrator odpowiada za to, aby przetwarzanie danych odbywało się w sposób bezpieczny, zgodny z prawem oraz zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Contact Us,
• poprzez dział Support, wybierając temat dotyczący prywatności lub danych osobowych.

Administrator może wyznaczyć osobę lub zespół odpowiedzialny za nadzór nad bezpieczeństwem danych. Dane kontaktowe oraz aktualne informacje dotyczące Administratora mogą być aktualizowane w ramach zmian niniejszej Polityki prywatności.

3. Zakres przetwarzanych danych

Zakres danych osobowych, które mogą być przez nas przetwarzane, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony oraz jakie funkcjonalności wykorzystujesz. Co do zasady przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Dane związane z przeglądaniem strony – adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce, informacje o sesji, przybliżona lokalizacja (np. kraj), historia odwiedzanych podstron (np. Products, Pricing, Story), dane o kliknięciach w przyciski lub linki.
• Dane niezbędne do obsługi zapytań – imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu oraz treść wiadomości przekazywana za pośrednictwem formularza w zakładce Contact Us lub sekcji Support.
• Dane transakcyjne i zakupowe – dane dotyczące zamówień składanych w sklepie (np. informacje o wybranych produktach z sekcji Shop, dane dotyczące płatności lub statusu zamówienia). Dane te mogą obejmować również dane identyfikujące transakcję udostępniane przez operatorów płatności.
• Dane dobrowolnie przekazywane w ramach opinii i rekomendacji – jeśli zdecydujesz się przekazać nam opinię o zakupionych produktach, która może zostać opublikowana w sekcji Testimonials, przetwarzamy m.in. Twoje imię (lub pseudonim) oraz treść rekomendacji.
• Dane dotyczące preferencji zakupowych – informacje o interesujących Cię produktach, historii przeglądania oferty, dodawaniu produktów do koszyka oraz zainteresowaniu konkretnymi kategoriami asortymentu.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne, aby zrealizować określoną usługę (np. odpowiedzieć na zapytanie lub zrealizować zamówienie).

4. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach, na wskazanych niżej podstawach prawnych:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług drogą elektroniczną – w szczególności obsługa procesu zakupowego w sekcji Shop, przetwarzanie płatności, kontakt w sprawie realizacji zamówienia oraz obsługa ewentualnych reklamacji. Podstawa prawna: niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa zapytań i komunikacja – udzielanie odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem formularzy w zakładkach Contact Us, Support czy w związku z informacjami znajdującymi się w FAQ. Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu obsługi klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub niezbędność do wykonania umowy.
• Analiza i doskonalenie oferty – prowadzenie statystyk korzystania ze strony, analiza skuteczności poszczególnych podstron (np. Products, Pricing, Story, Testimonials), poprawa funkcjonalności serwisu i doświadczenia użytkownika. Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz oraz optymalizacji działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Marketing własny – prezentowanie oferty Kitvoryx, produktów dostosowanych do Twoich zainteresowań, informowanie o aktualnych promocjach lub nowościach w naszym asortymencie. Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda użytkownika – jeśli jest wymagana przez przepisy szczególne (np. zgoda na komunikację elektroniczną).
• Spełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji księgowej, rozliczeń i danych transakcyjnych zgodnie z przepisami prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochód roszczeń i obrona przed roszczeniami – dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową oraz obrona przed zgłaszanymi roszczeniami. Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda, masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy realizacji usług związanych z prowadzeniem sklepu Kitvoryx. Dokładamy wszelkich starań, aby współpracować wyłącznie z zaufanymi partnerami, którzy zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

W szczególności dane mogą być przekazywane:

• podmiotom realizującym dostawę zamówień (np. firmom kurierskim, operatorom logistycznym), w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki,
• operatorom płatności elektronicznych, w celu obsługi i rozliczenia płatności za zamówienia złożone w sekcji Shop,
• dostawcom narzędzi analitycznych i technologii wspierających działanie strony, w zakresie niezbędnym do utrzymania i poprawy funkcjonalności serwisu,
• podmiotom świadczącym usługi IT, hostingu, wsparcia technicznego oraz utrzymania infrastruktury serwerowej,
• doradcom prawnym, podatkowym i księgowym – jeśli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń.

W każdym przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych lub innych wymaganych prawem instrumentów, zapewniających bezpieczeństwo i poufność danych. Nie sprzedajemy danych osobowych klientom ani podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także uzyskać ich kopię oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zwrócić się do nas o ich odpowiednie uzupełnienie lub poprawienie.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofnięta została zgoda na ich przetwarzanie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo domagać się ograniczenia przetwarzania Twoich danych m.in. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wątpliwości co do prawidłowości danych.
• Prawo do przenoszenia danych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać od nas swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec działań marketingowych. W takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, kontaktując się z nami za pomocą formularza w zakładce Contact Us lub poprzez sekcję Support.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Realizację powyższych praw możesz zainicjować poprzez kontakt z nami – szczegóły znajdują się w sekcji Kontakt w sprawach prywatności.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, usprawnić korzystanie ze strony oraz lepiej dopasować ofertę do Twoich potrzeb.

Pliki cookies mogą pełnić następujące funkcje:

• Cookies niezbędne – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, takich jak zapamiętanie zawartości koszyka w sekcji Shop, utrzymanie sesji czy wyświetlanie poprawnej wersji strony.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane przez Ciebie preferencje, takie jak język, sposób sortowania produktów w sekcji Products czy preferowane widoki list.
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, które podstrony są najczęściej odwiedzane (np. Pricing, FAQ, Story), oraz w jaki sposób możemy ulepszyć strukturę i treści serwisu.
• Cookies marketingowe – mogą być wykorzystywane w celu prezentowania treści i ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań, w tym na innych stronach internetowych, jeśli wyrazisz na to odpowiednią zgodę.

Podczas pierwszej wizyty na stronie możesz zostać poproszony o wyrażenie zgody na określone kategorie plików cookies. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej lub w dostępnych narzędziach do zarządzania zgodami, jeśli takie oferujemy.

Ograniczenie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony, w szczególności te związane z personalizacją oferty i wygodą korzystania z serwisu.

8. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Chronimy Twoje dane osobowe, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają zapobiegać ich przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, modyfikacji, nieuprawnionemu ujawnieniu lub dostępowi. W szczególności:

• korzystamy z bezpiecznych połączeń szyfrowanych przy przesyłaniu danych (np. protokół HTTPS),
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych i przeszkolonych w zakresie ochrony danych,
• stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne dostosowane do charakteru przetwarzanych danych i poziomu ryzyka,
• współpracujemy tylko z podmiotami, które gwarantują stosowanie odpowiednich zabezpieczeń.

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa. Przykładowo:

• dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego została wyrażona,
• dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika.

9. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych lub modyfikacji funkcjonalności strony sklepu Kitvoryx. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem https://kitvoryx.com/privacy-policy/.

O istotnych zmianach w sposobie przetwarzania danych osobowych możemy informować użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie (np. w sekcjach informacyjnych lub w Support) lub – jeśli będzie to adekwatne – za pośrednictwem innych środków komunikacji.

Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji Polityki prywatności. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią dokumentu, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób chronimy Twoją prywatność.

10. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

• korzystając z formularza dostępnego w zakładce Contact Us,
• przez sekcję Support, wybierając temat dotyczący ochrony danych i prywatności.

W zgłoszeniu postaraj się możliwie precyzyjnie opisać swoje żądanie lub pytanie, co pozwoli nam szybciej i skuteczniej udzielić odpowiedzi. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminach wskazanych w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.